Super kompetentes, freundliches und dienstleistungsorientiertes Team! Gute Beratung, gute handwerkliche Arbeit - etwas was man heutzutage eher selten findet. Ich habe mich gefreut, dass es das noch gibt!
Habe mir lange berlegt ob ich ein Feedback geben soll, aber ich denke es ist notwendig.War heute im Laden, um mich zu erkundigen ob ich mein vor 18 Monaten in Frankfurt gekauftes eBike zum Service vorbeibringen kann und ob ich einen Termin brauche und wie sonst so die Gepflogenheiten sind.Habe hflich gewartet bis ich an der Reihe war und wurde von der Dame (Mitarbeiterin?) sehr freundlich und kompetent bedient.In der Werkstatt war der Inhaber (?) zugange und hat ein Fahrrad repariert mit dem er dann auch eine Probefahrt machen wollte. Da die Werkstatttr aber von auen mit einem Fahrrad verstellt war, ist er fluchend durch den Laden obwohl er vermutlich an einem Finger hat abzhlen knnen, dass wenn die Tr von auen verstellt ist, hier vermutlich dieser und sein Kunde im Laden weilt. Hier nochmal: Ich habe die Tr nicht zugestellt, mchte aber mal den Denkansto geben, wie die Auendarstellung ist, wenn man als Neukunde im Laden steht.Nicht genug, mit dieser schlechten Laune hat er wohl ein oder zwei Worte aus dem sehr positiven Gesprch mit mir und seiner Mitarbeiterin aufgeschnappt, die wohl Frankfurt und Motor waren, worauf er sich aus ca. 5 m Entfernung in das Gesprch eingemischt hat, dass er keine Motoren zerlegt und berhaupt Fahrrder die im Internet gekauft wurden keine Erstmontage erfahren haben und er jetzt quasi nicht derjenige ist, der hier den Service macht. Zu der Zeit als ich das eBike in Frankfurt gekauft habe, gab es in Karlsruhe keine vergleichbaren eBikes mehr, ich htte ber ein halbes Jahr drauf warten mssen und die Erstinspektion habe ich ebenfalls in Frankfurt durchfhren lassen. All das hat die Mitarbeiterin gewut und sich auch entsprechend verhalten.Ich bin der Meinung, dass wenn man so wenig Kundennhe mitbringt, dann sollte man sich aus dem Laden fern halten und am besten in der Werkstatt bleiben und das machen was man am besten kann aber nicht potentielle Neukunden mit Schubladendenken und vorschnellen Urteilen belstigen.Ich hoffe, dass der Beitrag zum Umdenken angeregt hat!
Ich war schon mehrere Male Kunde: jedes Mal wurde ich kompetent beraten, die Ausfhrung der Arbeiten war stets einwandfrei. Dazu kommt noch ein freundlicher Umgang mit den Kunden, eine schnelle Abwicklung sowie faire Preise. Was will man mehr?
Mir erging es heute leider sehr hnlich wie meinem Vorredner "martin".Das Gesprch mit der Mitarbeiterin habe ich als sehr freundlich und angenehm empfunden. Als sie jedoch den "Chef" zu Hilfe rief meinte der nur sehr unfreundlich nach einem abschtzigen Blick ich solle mein Fahrrad entsorgen. Er wrde sich nicht mehr in so ein Hummelnest setzen und ein solch altes Fahrrad versuchen zu reparieren. ( Mein Fahrrad ist zugegebenermaen ein Oldie jedoch bis auf den abgebrochenen Vorbau am Lenker top in Schuss)Am Ende sagte er sogar noch laut, seine Mitarbeiterin zu sich rufend, dass das Fahrrad so wenig wert wre, dass das bisher gefhrte Gesprch schon zu teuer sei.Ein paar halbherzige "nehmen Sie es mir nicht bel" machten bei mir den negativen Eindruck auch nicht mehr wett.Eine solch abschreckende Behandlung ist mir selten untergekommen...
Immer wieder gerne. Kompetent, fair und schnell. Keine Schwtzer. Hier bringe ich meine Rder immer wieder gerne zur Reparatur. Gute Beratung. Man merkt, da der Werkstattschrauber selbst MTB fhrt.
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