Im Juli hat ein Mitarbeiter dieser Firma den Perlator unseres Wasserhahns bei einer Routineuntersuchung kaputt gemacht (und es uns nicht gesagt!). Seit zwei Wochen werden wir jetzt immer mit einem "Wir rufen Sie zurck" vertrstet. Der Rckruf kommt nie. Ich finde, wenn man etwas kaputt macht, sollte man es schnellst mglich reparieren und nicht die Kunden wochenlang warten lassen.Update:Nach zwei Wochen und mehr Nachdruck unsererseits hat es dann mit einem Termin in dieser Woche geklappt. Da soll der Schaden dann behoben werden.Wenn nach dem Einbau alles passt, aktualisiere ich die (ursprngliche 1 Stern) Bewertung.Update:Der Einbau erfolgte heute Vormittag schnell und sachgerecht. Der neue Wasserhahn ist hochwertig. FazitDas ist bestimmt nicht die Regel, aber 2 Punkte wurden abgezogen, weil 1. uns die Beschdigung nicht selber mitgeteilt wurde.2. der Rckruf auf sich warten lie
kompetentes Auftreten, fachlich sehr gut sympatische Mitarbeiter.
Wir wohnen in Durlach und sind schon lange Kunden bei Herrmann Haustechnik, an unseren 2 Husern mit insgesamt 7 Wohnungen wird von der Firma regelmig etwas repariert oder erneuert. Im Internetauftritt behauptet die Firma einen Notdienst anzubieten. Nachdem wir dort heute (28.12. vormittags) angerufen haben, da unser Boiler nach Entkalkung (von einer anderen Firma vorgenommen) pltzlich tropft und sonst niemand erreichbar war, wollten wir uns an den NOTDIENST der Firma Herrmann wenden. Am Telefon war eine unfassbar unfreundliche Angestellte, die sofort keifte was sie da jetzt machen sollte und uns auf die Nachfrage bzgl. Notdienst absolut bockig anpampte, das sei nur ein Notdienst fr bestehende Kunden. Nachdem wir mitteilten, dass wir schon lange Bestandskunden sind, wurde der Tonfall noch unfreundlicher und es hie nur fr Dinge, die ihre eigenen Handwerker montiert/repariert haben.Wie man als Firmeninhaber so jemanden ans Telefon bzw. den Empfang, also das Aushngeschild der Firma!, setzen kann, die bestehende und potentielle neue Kunden vergraulen, kann ich nicht nachvollziehen. Wenn schlechte Laune herrscht, weil man zwischen den Feiertagen arbeiten muss, und das nicht berspielen kann, ist man im Dienstleistungsgewerbe definitiv falsch!Sehr schade.
Herrmann Haustechnik GmbH ist eine deutsche Klempner mit Sitz in Karlsruhe, Baden-Württemberg. Herrmann Haustechnik GmbH befindet sich in der Pforzheimer Str. 15, 76227 Karlsruhe, Deutschland.
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